中基协字〔2026〕15号  各私募基金管理人：  为进一步优化行业服务，提升“服务型协会”建设水平，有效解决业务咨询问题，及时响应行业诉求，协会全面优化咨询沟通服务体系，建立健全预约接待工作机制，畅通各类咨询沟通渠道，相关安排通知如下：  一、协会现有咨询服务体系  协会秉持“服务”首要宗旨，持续加强行业沟通交流，不断丰富拓展咨询沟通服务方式，经过多年实践，逐步打造“全方位、多层次、多渠道”的咨询服务体系。  (一)网络自助查询。各机构可以登录协会官方网站(http//:www.amac.org.cn)“服务大厅-我要查/我要办”栏目，查询法律法规、自律规则、登记备案办事指南、办理材料、办理流程图、办理进度、系统操作指南等信息；或者通过网站首页“常见业务问题查询”栏目进入私募基金咨询自助查询系统，检索私募业务常见问题解答。也可以通过微信小程序“中国基金业法规库”自助检索基金行业有关法律法规和自律规则。  (二)统一业务咨询平台。各机构可以通过拨打私募基金统一咨询热线400-017-8200，向私募基金业务咨询邮箱pf@amac.org.cn发送邮件，或者联系协会微信公众号“中国证券投资基金业协会”私募咨询客服等方式，咨询私募基金登记备案和自律管理等相关业务问题。  协会会员可以通过拨打400热线，转接会员服务专线进行业务咨询。会员服务专线由专人接听，提供差异化咨询服务。  从业人员考试、资格管理、培训等相关问题，可以拨打从业人员热线021-61948893进行咨询。  (三)业务办理电话沟通。机构申请办理相关业务，协会经办人员根据办理情况，与申请机构电话沟通反馈意见，或通过约谈进一步交流沟通相关问题。申请机构对反馈意见存在疑问的，可以回拨经办人员电话，或者通过400热线提出电话沟通诉求，协会经办人员收到400热线反馈后结合业务问题与机构电话沟通。  (四)预约现场接待沟通。机构申请办理相关业务，如有涉及相关业务规则、反馈意见的理解以及其他重大疑难问题，确需现场咨询且符合接待范围的，可以预约现场接待沟通。  二、预约接待工作优化安排  为更好满足机构现场沟通需求，做好登记备案服务，协会根据前期实践情况，进一步优化预约接待工作机制：  (一)基本原则。一是非现场优先原则。机构有关业务问题优先通过咨询热线、邮箱、电话沟通等非现场
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