发布时间：2025-10-14 12:49 专门构建的代理型人工智能生态系统中的专业代理已在承保、理赔、保单持有人服务等领域创造了可量化的投资回报
纽约州罗切斯特--(美国商业资讯)--业务与数字化转型领域的全球领导者Sutherland今天宣布推出Insurance AI Hub，该代理型人工智能生态系统旨在解决保险公司在运行人工智能时面临的规模、合规和投资回报率挑战。

与那些专为保险行业改造的通用人工智能平台，或难以突破演示阶段的孤岛式工具不同，Sutherland的解决方案基于真实保险工作流程进行训练，针对监管要求进行了调整，并已被当下的企业广泛部署。

Insurance AI Hub目前拥有一套全面的专用人工智能代理，专为人寿和年金、团体福利、财产和意外险以及特殊险种设计，使保险公司摆脱概念验证的困境，最终能够自信地扩展人工智能规模。

Sutherland的人工智能产品已预置关键的企业级防护机制，包括人机协同框架、审计追踪功能及内置模型透明度。该解决方案打造了一个真正专为保险业设计的“生态系统”——从基础设施与模型选型到定制化应用场景，均体现其专属特性。

Insurance AI Hub已在保单生命周期各阶段产生显著影响：


面向理赔与投保的代理型人工智能（Agentic AI for Claims & Enrollment）以人机协同的精准度简化了复杂的伤残和人寿理赔流程，周期缩短高达30%，理赔遗漏率降低12%，申诉人满意度提升10%以上。



语音人工智能（Voice AI）以自然、拟人的对话，在理赔、服务和销售环节与客户互动，将客服中心效率提升 20%，转化率提升高达3%，净推荐值（NPS）提升超过10个百分点。



智能承保（Connected Underwriting）赋能承保人员，通过人工智能驱动的分类与风险偏好匹配，实现效率提升30%、成交率提高16%，并推动高风险偏好业务增长3.7倍。



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