正在成为驱动消费者忠诚度的核心因素。信任已成为品牌竞争的关键差异化要素，95%的全球消费者表示在选择品牌时，信任至关重要。

此外，通胀仍是全球消费者最关注的问题之一，尤其是在食品价格上涨及潜在经济下行的背景下。大宗商品的波动进一步加大了品牌的压力，2024年至2025年间，咖啡价格上涨26.9%，而2023年至2024年间，可可价格更是飙升127.9%。对于中国消费者而言，他们对于未来6个月的最大担忧依然是“经济下行”和“自身及家庭福利/幸福感”，反映出经济的繁荣稳定和内心的幸福安康是当今中国民众的内心求索。

NIQ首席传播官兼全球营销卓越中心负责人Marta Cyhan-Bowles表示：“品牌的增长取决于销量——通过更精准的产品组合、持续创新以及自有品牌的拓展，提升消费者的购物频次和购物篮价值，从而优化有限的可支配支出。尽管消费者日益谨慎，品牌仍可通过建立信任，并提供超越价格的价值，赢得消费者的青睐。”

全链路消费正成为新的竞争前沿。消费者期待购物过程更加顺畅、个性化、即时化。在美国，消费者的线下购物频次平均下降了2.3%，而线上购物频次则上升了16%。Cyhan-Bowles补充道：“如今，消费者可能在TikTok上发现产品，在Google上对比价格与评价，最终通过WhatsApp完成购买。因此要赢得竞争，品牌必须具备全渠道战略——从货架到屏幕，从社交媒体到搜索平台。那些能够将健康变革、人工智能等颠覆力量转化为创新、信任与增长的企业，才会真正取得成功。”

在中国，“与我相关”成为消费新质驱动力，中国消费者正从“外在消费”转向“内在自我”投资。相比2024年，服饰、美容等外在需求支出意愿有所下降，而教育、健康等领域的支出意愿显著上升。在支出管理方面，中国消费者更倾向于选择“值得”而非“便宜”的产品。今年消费者普遍对价格促销的态度有所减弱，NIQ调研显示，消费者在喜欢的品牌打折促销时购买比例为26%，多去折扣店或平价商店购物的比例为22%，相比去年都有所降低。

尼尔
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