发布时间：2025-10-28 10:20
芬兰埃斯波--(美国商业资讯)-- Tecnotree在《IDC MarketScape：2025年全球电信行业客户体验平台报告》（文档编号：US52580525，2025年8月）中被评为“主要参与者”(Major Player)。我们认为，这一认可彰显了Tecnotree为电信行业提供创新且灵活的客户体验解决方案的承诺。

本新闻稿包含多媒体。此处查看新闻稿全文： https://www.businesswire.com/news/home/20251027607890/zh-CN/

IDC MarketScape根据供应商在全球电信运营商客户体验(CX)平台方面的能力和策略对其进行评估。

Tecnotree的模块化业务支持系统(BSS)平台提供全方位客户体验解决方案组合，包括统一产品目录、客户价值管理(CVM)、客户之声、忠诚度管理器、订单与订阅管理、客户自助服务门户，以及计费与收费系统。与此同时，其AI驱动的Sensa平台以130多项AI专利为基础（涵盖信任、治理、智能决策和模型生命周期管理领域）构建，发挥着智能中枢的作用，可为实时个性化、预测性洞察和自主运营提供技术支持。这些平台与Tecnotree Moments数字市场及其AI驱动的体验平台管理(XPM)相结合，使运营商能够整合客户数据、推动高度个性化的互动、实现客户旅程自动化、优化产品组合、缩短收入实现时间，并加速变现机会。

Tecnotree首席商务官兼首席营销官Prianca Ravichander表示：“我们认为，被IDC MarketScape评为‘主要参与者’，体现了Tecnotree持续专注于提供先进的客户体验平台，助力电信运营商满足不断变化的客户期望。我们很自豪能与全球运营商合作，为其客户打造无缝、个性化且具有影响力的体验。”

关于IDC MarketScape

IDC MarketScape供应商评估模型旨在对特定市场中技术和服务供应商的竞争适应度进行概括分析。其研究使用了同时基于定性和定量标准的严格的评分方法，其结果以单一图示的方式显示各个供应商在指定市场中所处的位置。IDC MarketScape提供
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