发布时间：2025-11-06 18:08 全新策略聯盟助力營銷人員啟動流動優先客戶忠誠度計劃
馬里蘭州哥倫比亞--(美國商業資訊)-- dentsu 旗下領先的客戶體驗轉型顧問公司 Merkle 今日宣佈，與 Airship 及 Salesforce Marketing Cloud 達成新合作協議，旨在共同打造一個解決方案，為流動端帶來更互聯、更完整的客戶忠誠度體驗。現時，利用 Salesforce 進行忠誠度管理的品牌營銷人員及產品經理，均可藉助 Airship 更高效地將客戶的流動信號轉化為行動、忠誠度與價值。

這項全新的「流動優先」忠誠度框架融合了三大平台的優勢：


Salesforce Marketing Cloud 的 Loyalty Management 提供可擴展的基礎，用於在每個觸點上累積及兌換忠誠度積分。

Airship 驅動以流動為核心的客戶體驗，透過訊息傳遞及應用程式與網站體驗，提供個人化的即時互動，加速忠誠度提升。

Merkle 連接策略、數據與編排，設計並啟動流動優先的客戶旅程，將忠誠度轉化為動態、可回應系統。


「在現今消費者不斷移動、資訊信號持續變化的環境下，流動為先的忠誠度策略已成為營銷人員不可或缺的方向，這項策略有助於打造以行為信號為基礎的個人化體驗。」Merkle 全球 CRM 負責人 David Novak 表示，「Salesforce Loyalty Management 提供跨平台的卓越客戶互動體驗，現在配合 Airship 的流動專業技術與連接，我們的客戶可將這種力量延伸至流動端，消費者手中實現即時的價值交換。結合這兩家卓越供應商與 Merkle 領先的數據及身份主幹，以及客戶的第一方數據，我們能夠開啟前所未有、更具關聯性與吸引力的流動忠誠度機會。」

透過全新整合方案，Merkle 可為客戶設計並執行以流動為中心的忠誠度計劃，從一開始便針對應用程式、網站、電子錢包、推播通知、RCS 及店內體驗進行優化。此合作能夠透過與 Salesforce 無縫銜接的客戶旅程、Airship 的統一錢包、跨渠道訊息及即時互動體驗，加快產品上市速度，其中包括與 Salesforce Marketing Cloud 的雙向即時整合及基於信號的活動模板。

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