「現今的顧客期望忠誠度計劃能提供個人化的便利、節省開支，並讓他們感受到與品牌更緊密的連結，因此能夠隨時於掌心、口袋或手袋中使用至為關鍵——而這正是 Airship 的強項。」Airship 行政總裁 Brett Caine 表示，「透過結合 Merkle 在客戶策略方面的專業、Salesforce 的數據與忠誠度能力，以及 Airship 成熟的流動技術，我們正重新定義忠誠度計劃為品牌與顧客帶來的價值。三方攜手，將協助品牌提供個人化、即時的體驗，建立長久關係並實現可量化的增長。」

「整合的流動體驗已成為客戶日益增長的需求。此方案能於會員最活躍的場景與他們互動，無論是購物、社交電商或社群參與，這對於構建易用且具附加價值的忠誠度計劃至關重要。」Salesforce Loyalty Management 產品管理總監 David Adler 補充道：「由於需同時連接兩個不同的流動系統（iOS 與 Android），建立、維護及優化流動忠誠度體驗往往相當複雜且成本高昂。我們與 Airship 的合作，使品牌與營銷人員能充分發揮先進的流動錢包整合及頂級忠誠度體驗，而無需維護多個代碼庫、管理生態系統更新，或承擔多雲環境的配置成本。同時，Merkle 對 Salesforce Loyalty Management 的功能有深入了解，並擁有豐富的 AppExchange 軟件套件開發及管理經驗，能夠打造連貫的故事與體驗，將我們的技術、營銷人員與會員緊密連結。」

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關於 Merkle:

Merkle 為 dentsu 旗下公司，致力推動體驗經濟的發展。35 年多來，該公司始終秉持「以人為本」作為數碼業務轉型的核心理念。作為全球唯一同時擁有數據科學及商業績效傳承的顧問公司，Merkle 提供全方位、端對端的體驗方案，協助企業實現增長、互動及客戶忠誠度提升。憑藉深厚的專業實力，Merkle 在多個領域被頂尖行業分析機構評為「領導者」，涵蓋數碼轉型與電商、體驗設計、工程與技術整合、數碼營銷、數據科學、CRM 與忠誠度管理，以及客戶數據管理等。目前，Merkle 於美洲、歐洲、中東、非洲及亞太地區 30 多個國家營運，擁有超過 16,000 名員工。了解更多資訊，請瀏覽
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