发布时间：2025-11-10 10:41 第三方支援能為Oracle Database客戶顯著節省成本並提供優質支援，協助企業將資源集中於人工智慧/機器學習(AI/ML)和大型語言模型(LLM)計畫
拉斯維加斯--(美國商業資訊)--端對端企業軟體支援、代管服務與代理式AI企業資源規劃(ERP)創新解決方案的全球供應商以及Oracle、SAP和VMware軟體的領先支援服務協力廠商Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣布《2025年資料庫策略與支援調查——多元化與去中心化革命》(2025 Database Strategies and Support Survey – The Diversification and Decentralization Revolution)的研究結果。該調查是由Unisphere Research對200多名Oracle Database管理人員和執業者進行的全球性研究。

本新聞稿包含多媒體資訊。完整新聞稿請見此： https://www.businesswire.com/news/home/20251104836640/zh-HK/

Oracle Database客戶面臨支援成本、品質及回應速度方面的挑戰

調查顯示，多數Oracle Database客戶對Oracle提供的支援服務的速度和品質持續不滿，63%的受訪者認為支援成本過高，87%的受訪者表示，問題解決速度緩慢對企業造成一定困擾甚至更嚴重的影響；僅16%的受訪者稱，在尋求協助時，初始對接的Oracle支援工程師專業能力較強，這一現狀進一步延長了問題解決時間。部分受訪者甚至表示，「總是必須將問題升級至更資深的工程師」，才能獲得所需的支援或關注。

越來越多企業採用第三方支援，以解決供應商支援與成本挑戰

對此，最新調查結果顯示，更多企業正主動轉向第三方支援，以立即降低支援費用並解決長期存在的重大問題。25%的受訪者表示目前已與第三方支援合作夥伴合作，30%的受訪者正考慮採用第三方支援。其中，雲端資料庫管理(37%)、資料移轉(36%)、效能調優(34%)和備份與恢復(32%)是最具潛力的應用領域。

Rimini Street支援解決方案資
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