发布时间：2025-11-26 15:16 ACI的支付智慧(Payments Intelligence)方案為商家提供全流程交易保護，能夠即時攔截友好詐欺和退款濫用行為
ACI預計假日季詐欺核准率將達到業界領先的98%，超越市場平均表現
內布拉斯加州奧馬哈--(美國商業資訊)--全球支付技術原創創新企業ACI Worldwide (NASDAQ: ACIW)透過對數十億筆全球電商交易的分析發現，感恩節前至網路星期一期間，「友好詐欺」(friendly fraud)預計將成長25%。

「友好詐欺」或「退貨詐欺」是指合法客戶在購買後對交易提出爭議的行為。此類爭議常被誤認為是真正的詐欺，已成為業界日益嚴峻的挑戰。根據近期的一份產業報告顯示，僅2024年一年，這類詐欺就給零售商造成了1030億美元的損失。

今年假日季，「友好詐欺」相關商品的平均交易金額預計將達到291美元，較去年同期高出52美元，較去年同期成長21%。

ACI Worldwide支付智慧分析與最佳化副總裁Erika Dietrich表示：「這些資料令人震驚，也反映出消費者的行為愈發大膽。過去幾年，歸功於無摩擦電商的發展，再加上社群媒體的推波助瀾，退款濫用和友好詐欺現象激增。各類平台傳播所謂的『退款技巧』，讓這種濫用行為看似合情合理，而商家卻要承擔營運和財務上的雙重負擔。即時退款、免費退貨政策以及全通路營運的複雜性，都為投機性消費者提供了可乘之機，給企業造成數百萬美元的損失。」

許多商家仍依賴傳統方法因應友好詐欺，但在如今快速發展的數位環境中，這些方法往往力不從心。ACI的支付智慧方案憑藉全流程交易保護脫穎而出，能夠即時攔截友好詐欺和退款濫用行為。該先進解決方案結合尖端技術與可操作的洞察，為每一筆交易提供安全保障。

該平台的核心優勢體現在五大關鍵要素：


運用AI和機器學習進行即時詐欺偵測與預防

藉助數位身分辨識和使用者檔案區分可信客戶與潛在風險

支援商家網路間的安全資料共用，精準辨識不良行為者

透過拒絕結帳或收取費用等方式，對重複濫用者執行限制政策

透過審查交易歷史和數位身分，為反駁虛假索賠蒐集強力證據。


ACI Worldwide支付智慧業務負責人Cleber Mar
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