发布时间：2025-12-03 08:51 69%的支付领域高管视自身机构为行业领先者，然而受制于遗留系统与内部阻力，仅不到半数将创新置于优先地位，这导致发展进程放缓
奥马哈市，内布拉斯加州--(美国商业资讯)--支付领域领导者对行业创新速度仍持乐观态度，但随着预期加速，许多机构正面临落后风险。ACI Worldwide（NASDAQ: ACIW）和Globant联合发布的最新全球研究显示，信心指数与准备度之间的差距正在扩大，这一趋势或将决定2026年及以后的行业领导格局。

这份基于北美、欧洲、拉美、中东非洲及亚太地区500位行业领袖调研的报告《转型中的支付：变革时代的领导力》（Payments in Transition: Leadership in an era of transformation）揭示：尽管69%的高管认为其所在机构属于支付领域领导者，但仅有不足半数（44%）表示支付创新是公司最高管理层的优先事项。

这种认知落差源于多重障碍，且未来一年将带来愈发高昂的代价。超过半数（55%）高管承认未能充分利用现有技术，44%将遗留系统视为创新最大阻碍。内部阻力加剧了转型困境，53%的受访者指出文化壁垒是延缓变革的关键因素。

由此形成的现代化进程鸿沟，使得雄心超越执行力，在技术与监管要求双重加速的背景下，机构落伍风险与日俱增。到2026年，安全、即时、无缝的支付体验将成为行业基准——客户与消费者日益增长的期望正持续施加压力。数据显示，79%的受访者将客户需求列为变革的首要驱动力，他们期望支付方式能够即时、安全且可靠。

关键发现一览：


现代化路线图滞后：仅36%的支付领域高管表示所在机构拥有清晰的支付与投资现代化长期路线图，多数企业缺乏转型战略视野。

遗留基础设施拖累进程：尽管普遍认识到过时系统会限制敏捷性并延误新产品推出，但仅25%的机构正在积极淘汰老旧支付平台。

欺诈与网络安全问题凸显：77%的高管将欺诈和网络安全风险列为首要创新障碍。

监管复杂性加剧压力：63%的受访者指出监管要求拖慢进展，为寻求快速现代化的机构增设额外关卡。

人才与成本挑战持续存在：14%的企业受成本压力制约，另有14%强调人才短缺问题。仅25%的
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