受访者认为其机构能有效吸引、培养并留住顶尖支付与技术人才。

AI驱动自动化将重塑行业格局：到2026年，人工智能将超越欺诈检测范畴，赋能动态路由、实时异常检测与自优化模型。代理商务与AI驱动的支付流程编排将成为主导，企业需将智能嵌入每笔交易以保持竞争力。


研究表明，支付领域领导者亟需将战略雄心转化为实际行动，包括升级基础设施、嵌入智能系统，并为2026年即将到来的ISO 20022标准迁移与开放银行合规等监管变革做好准备。提供可扩展实时解决方案的平台，将帮助企业在不牺牲安全性与合规性的前提下实现遗留系统现代化，提升业务敏捷性，加速创新进程。

ACI Worldwide首席战略与增长官Philip Bruno表示：“支付领导者必须将信心转化为行动。现代化已非远景目标，而是当下迫在眉睫的任务。那些立即着手淘汰遗留系统、为平台注入智能与敏捷性的企业，必将成为2026年乃至未来的行业标杆。”

您可在此处查阅完整报告： 《转型中的支付：变革时代的领导力》（Payments in Transition: Leadership in an era of transformation）。

方法论

本项分析整合了来自金融机构、商户及服务提供商等500位高管的调研数据，采用三种核心研究方法：


采用博尔达计数排序法对转型障碍、驱动因素及战略重点的反馈进行加权分析；

通过七级同意-不同意量表（1-7分）量化态度倾向，并采用前两档评分以确保图表清晰度。

运用主成分回归（PCR）模型，将机构现代化路线图、实时支付投资等组织特征与领导力成果关联，最终归集出三大支柱框架下的八个关键预测因子。


关于ACI Worldwide

作为全球支付技术的开创者，ACI Worldwide通过变革性软件解决方案，为银行、收款机构及零售商提供实时智能支付流程编排，在持续实现支付基础设施现代化升级的同时，以简捷安全的方式驱动业务增长。凭借五十载值得信赖的支付专业积淀，我们融合全球布局与本土化服务优势，持续提升支付体验，以应对瞬息万变的行业挑战并把握发展机遇。

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