2026年，金融機構將聚焦於互連互通、營運韌性和抗量子攻擊能力建設，確保在交易量激增的背景下，新型支付系統與傳統支付系統能夠安全共存。

7. 智慧協調成為主流趨勢
到2026年，智慧協調將成為企業不可或缺的競爭優勢。隨著支付方式日益豐富，商業活動的涵蓋通路和地域範圍不斷擴大，即時決策機制將實現每一筆交易的最佳化，以及成本、速度、風險與法規遵循要求的平衡。掌握智慧協調能力的機構，即便在系統複雜度不斷提升的情況下，也能實現更高的交易成功率、更流暢的營運流程和更一致的客戶體驗。

8. 新型支付網路推動全球金融普惠進程
即時支付、行動錢包以及新興的數位資產支付網路，正在全球擴大金融服務的涵蓋邊界，在發展中經濟體的成效尤為顯著。ACI發表的《即時支付：經濟影響力與金融普惠》報告揭示，即時支付與金融普惠之間存在實證關聯，巴西(Pix)和印度(UPI)等市場已經展現出顯著成效。到2026年，這些支付網路將在更多地區實現規模化應用，協助金融服務不足的人群和小型企業以安全、可負擔的方式融入數位經濟體系。

9. 智慧自主購物模式興起
2026年，AI驅動的自主購物助手（區別于代理式商務）將成為主流，可協助消費者完成商品發現、價格對比和購買決策等環節，最終的購買確認則仍由消費者自主完成。這一改變將為全面的代理式商務奠定基礎。Gartner預測，到2028年，33%的企業將採用代理AI技術，而2026年將是企業開始調整數位化策略，透過擁抱這些數位化自主仲介工具來重塑客戶旅程的一年。

10. 信任：終極差異化競爭優勢
隨著AI和自動化技術重塑支付流程，信任成為企業的核心競爭力。金融機構必須兼顧支付速度與安全性，確保AI決策過程的透明度、韌性和可解釋性。新興的數位身分錢包將強化身分驗證能力，降低交易摩擦。在自動化程度日益提高的生態系統中，那些將先進技術與清晰治理架構和客戶信任度相結合的服務提供者，將居於產業領先地位。

致編輯：
* 資料來源為Gartner發表的銀行業和投資服務市場年度企業IT支出預測

關於ACI Worldwide的《年度十大支付產業預測》
ACI Worldwide每年發表《年度十大支付產業預測》，在年底對照預測評估產業實際進展，並發表新一年度的《十大支付產業預測》。

關於ACI Wo
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