发布时间：2026-01-13 16:40 智能门店服务、原生人工智能零售助手与混合式人工智能服务，助力零售商减少运营中断时间，赋能一线团队，并实现实体店与数字商店的人工智能规模化部署。
纽约--(美国商业资讯)--每当线上商店出现故障、系统崩溃或一线员工缺乏即时应对工具时，零售商就会损失收入。与此同时，生成式人工智能平台和人工智能代理正在创造提升线上零售体验与转化率的新机遇。尽管人工智能有望助力零售商提升利润率和竞争优势，但许多企业仍面临挑战，无法将实验成果转化为日常运营与收入的持续改善。

今日在NRF零售业大展上，Lenovo发布了其最新的人工智能解决方案——智能门店服务（Smart Store Services）与人工智能零售助手（AI Retail Assistants），旨在为零售商创造即时可衡量的价值。依托Lenovo混合式人工智能服务（Lenovo Hybrid AI Services），这些解决方案将人工智能直接嵌入日常零售运营，助力零售商预防运营中断，避免收入损失，实时支持店员工作，并将人工智能能力扩展至实体与数字门店，实现可复制的卓越绩效。

“零售业领军者投资人工智能并非为了尝试创新，而是为了保障门店运营、守护营收并提升客户服务体验。”Lenovo国际销售、解决方案与服务事业部高级副总裁兼总经理Patricia Wilkey表示，“这些解决方案通过将人工智能融入日常零售运营，并实现企业级可靠扩展，从而立即创造价值。"

1. 智能门店服务：基于人工智能的核心功能确保运营韧性、门店正常运行时间及客户体验

因收银系统故障、支付中断或网络连接问题导致的店铺停业，将直接影响营业收入并损害客户信任。Lenovo智能门店服务旨在通过保障门店正常运营和交易顺畅进行，防止此类损失发生。

这款人工智能驱动的解决方案能够在客户或员工受到影响之前，主动检测、预测并解决问题。根据Lenovo内部数据，该方案可将停机时间减少高达 50%，问题解决速度提升60% 。

零售商在运行首日即可实现以下收益：


实时洞察门店运营状况（覆盖整个IT与运营系统）

自动事件优先级排序（基于业务影响）

单一指挥中心（
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