连接IT、运营和门店支持团队）


多数问题可实现自动或远程解决，降低对高成本、耗时的现场支持的依赖。零售商可节省30-40%的IT支持成本，并显著减少大型门店网络的运营摩擦。

智能门店服务不仅未增加操作复杂性，反而赋能一线员工。该解决方案通过简洁统一的操作界面，实现“一设备、一应用”的简洁整合体验，为店员提供引导式自助工具，使其能从容应对常见问题。一线团队得以减少技术排障时间，更专注于客户服务，同时经理参与问题解决的频率降低超过一半。

通过将人工智能深度嵌入日常门店运营，使其持续从真实事件中学习并自动解决问题，智能门店服务推动人工智能从孤立试点走向规模化部署，为每家门店创造可复制、可扩展的价值。

2. 人工智能零售助手：将顾客互动转化为笃定购买

Lenovo人工智能零售助手将智能实时支持无缝融入实体店与数字购物旅程，助力零售商提升转化率与顾客体验。

Lenovo 店内导购助手在销售区域提供人工智能驱动的实时支持，协助顾客定位商品、查询库存、了解促销信息并完成常见服务任务。该解决方案如同一层数字化助力，在客流高峰或人手短缺时仍能维持服务质量，同时让店员更专注于高价值的客户互动。

Lenovo 线上购物助手提供对话式、多模态的交互体验，支持顾客搜索、对比与筛选商品。借助智能体推理能力，助手可执行实际操作，辅助完成商品发现、比较、交叉销售、增值推荐及购物车管理等流程，避免顾客在多页面间反复跳转。

通过直连实时商品数据与库存系统，助手能确保推荐信息准确可靠，并基于即时库存状态提供建议，帮助顾客在结算前做出安心决策。

基于Lenovo与NVIDIA合作的Hybrid AI Advantage™人工智能零售助手可在边缘与云端环境中灵活扩展，内置治理机制、自动化功能及专家支持，将购物体验从静态搜索升级为智能引导的消费旅程，实现从启用首日即创造价值。

3. Lenovo混合式人工智能服务：从试点到可复制绩效的规模化人工智能部署

尽管许多零售商能够启动人工智能试点项目，但将其推广至成百上千家门店仍面临挑战。Lenovo混合式人工智能服务正是为突破这一瓶颈而设计。

该服务帮助零售商在分散的地理区域间统一设计、部署和运营人工智能系统，确保治理有效性、运行可
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