发布时间：2026-01-14 10:27 Lenovo的「智慧商店服務」、「人工智慧零售助理」和「混合人工智慧服務」協助零售商減少停機時間，壯大第一線團隊，並將人工智慧擴大應用於實體和數位商店。
紐約--(美國商業資訊)--線上商店癱瘓、系統故障、或是第一線員工缺乏及時應對的工具時，零售商都會蒙受收益損失。另一方面，生成式人工智慧平台和人工智慧代理正在創造新的機會以提高線上零售體驗和轉換率。然而，儘管人工智慧有潛力幫助零售商提高利潤和競爭優勢，許多零售商仍難以將實驗成果轉化為穩定的日常營運和收入提升。

Lenovo今天在NRF零售業博覽會 (NRF: Retail’s Big Show) 上發表可為零售商帶來即時具體價值的最新人工智慧解決方案——「智慧商店服務」(Smart Store Services) 和「人工智慧零售助理」(AI Retail Assistants)。這兩項解決方案由Lenovo的「混合人工智慧服務」(Hybrid AI Services) 支援，將人工智慧直接嵌入日常零售營運中，幫助零售商趕在收益受創之前及早預防業務中斷，即時支援員工，並將人工智慧的應用擴大到實體和數位商店，不斷創造卓越成效。

「零售業高管投資人工智慧並不是為了實驗，而是為了保持商店正常運作、保護收益，並為顧客提供更好的服務。」Lenovo資深副總裁兼國際銷售、解決方案與服務集團總經理Patricia Wilkey表示，「這些解決方案將人工智慧嵌入零售業的日常營運中，以可靠的方式在整個企業中擴大，以收立竿見影之效。」

1. 「智慧商店服務」：由人工智慧主導，可提高營運韌性、商店正常運作時間和顧客體驗

商店如因銷售點系統 (POS) 故障、支付中斷或網路連線問題而癱瘓，會直接影響收益和顧客的信任。Lenovo的「智慧商店服務」專為預防這類損失而設計，旨在保持商店正常營運、交易正常進行。

Lenovo內部資料顯示，這款人工智慧解決方案有助於趕在顧客或員工遭受波及之前便偵測、預防並解決問題，可減低高達50%的停機時間並將解決問題的速度提高60% 。

從使用的第一天起，零售商便能夠得到：


跨IT和營運系統的商店健康即時可見性

根據業務衝擊而做出自動化
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