黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布12月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。   截至2025年12月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉近3195万件，企业回复近2475万件，投诉解决近2099万件，其中12月有效投诉近79万件。   为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。   关键词：理想汽车无法按约定时间交车20000元报废补贴作废   本月，多位消费者在黑猫投诉平台反映，因信任理想汽车销售承诺年底前交付车辆的保证，于9~10月支付定金并成功申领了20000元车辆报废补贴。然而，理想汽车在12月初突然通知无法按期交车，导致年底失效的报废补贴只能作废。消费者表示，售前阶段销售多次承诺年底可交付且能够使用报废补贴，但出现变故后，理想方面仅表示“加快生产”，无法满足消费者退车/退定金的诉求。   黑猫投诉12月行业红黑榜单   共享服务   黑榜：光宇科斯特换电、智慧笑联、云马科技、小电科技、咻电、福建国曼智能科技、悦快闪充、南瓜侠、人民出行、聚宝充   红榜：哈啰、怪兽充电、倍电、街电、搜电、松果电单车   购物平台   黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、阿里巴巴生意参谋、京东商城、喵速达电器、一手、京东到家、别样   红榜：心悦汇商城、千山集、迪瓜租机、优购选、杭州载道、天猫超市、有橙租机、东方福利网、海淘免税店、采货侠   旅游出行住宿   黑榜：深圳航空、首都航空、西部航空、成都航空、鞍马出行、日本乐桃航空、中国联合航空、全日空航空_ANA、北部湾航空、日本航空   红榜：成都海洋商旅、青岛海云端、四季贵宾、飞悦易登机、携程出行服务、一嗨租车、神州租车、火箭出行、悟空租车、深圳无疆   娱乐生活   黑榜：微信、优动漫、柴米生活家政、纷玩岛、腾讯公司、千牛、mitako虾淘、摩天轮演出票务、微商相册APP、一直娱   红榜：爱奇艺、深圳优数智汇科技有限公司、驾考宝典、广东福祺律师事务所、云樨科技、荔
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