的ACV均实现三位数增长，而大多数其他垂直行业则显著回落。其中，银行、金融服务与保险（BFSI）板块下降60%，制造业下降29%。

在云服务领域，XaaS市场同比下降5%，降至47亿美元，较第三季度回落3%。这是该地区自2024年第二季度以来XaaS市场首次出现下行，同时也终结了此前连续五个季度的增长周期；在此期间，ACV平均增速为12%。

从XaaS细分结构来看，基础设施即服务（IaaS）同比下降6%，至41亿美元；软件即服务（SaaS）则逆势增长5%，达到5.86亿美元。

全年业绩

全年来看，亚太地区整体市场ACV达到226亿美元，创历史新高，同比增长2%。相比之下，该地区2024年实现11%的增长，而2023年则下降6%，充分反映出区域外包支出走势的波动性与不确定性。

全年托管服务ACV同比下降27%，降至33亿美元，全年共授出251份合同，同比减少12%。除印度市场同比增长4%外，其余大多数市场的支出均出现回落。其中，澳大利亚—新西兰（ANZ）市场ACV下降42%，至8.19亿美元，降至2019年以来的最低水平。按行业划分，区域内规模最大的两大板块——银行、金融服务与保险（BFSI）以及制造业，ACV分别同比下降34%和15%。电信行业成为少数亮点之一，全年增长10%。

与此同时，XaaS板块实现9%的增长，ACV达到193亿美元，较2024年7%的增速略有加快。其中，基础设施即服务（IaaS）增长8%，至170亿美元；软件即服务（SaaS）增长19%，至23亿美元。受2025年托管服务支出下滑影响，XaaS在亚太地区整体ACV中的占比升至85.5%，高于以往约80%的常态水平。

2026年全球展望

ISG预计，2026年全年托管服务收入将实现2.1%的增长，而基于云的软件与服务（XaaS）收入预计增长20%。XaaS的持续扩张将主要受益于云迁移的深入推进、AI应用的加速落地、网络安全投入的增加，以及以平台为核心的消费模式不断强化。

Michael Gale表示：“AI正在以快于托管服务经济模式调整的速度重塑市场需求。它持续推动云、基础设施和平台领域的增长，同时也对托管服务中以劳动力为基础的传统定价模式和利润结构形成压力。”

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