候车区蓄车数为19辆，进站5辆、出站13辆，车辆在减少，等待时间可能增加；而同一时间，P3停车场的车辆在增加。实时醒目的信息，为出租车用户提供了便捷。   中铁世纪传媒广告有限公司北京南站分公司经理柳剑表示，这两处智能LED屏于去年12月底投入使用，正在逐步上线新的功能，比如旅客候车信息、晚点信息等。   另外，柳剑表示，北京南站新建约800平方米的网约车旅客专属候车区，全面推行智慧管理系统，旅客可通过手机实时接收车辆位置信息，或在候车区高清LED屏上直观查找车辆，科学提升停车场运行效率和旅客接驳能力。“这里显示的车牌号，就意味着车辆已经停到车位，旅客可以按照标识去乘车。”柳剑指着大屏对记者表示。   提升出行体验   “我们还在进站口设置安检寄递柜，旅客可以通过手机下单，将无法随身携带的物品进行快递寄送。比如大件物品、无法携带的禁限物品，都可以直接邮寄。”赵珊珊说。   在购票方面，北京南站也推出了系列暖心服务。北京南站售票车间党支部书记白玉对中国证券报记者表示，开设1号爱心窗口，为重点旅客购票提供便捷服务，窗口配备放大镜，方便老年旅客查看信息、核对票据。同时，还专门设立英文窗口，扩充翻译器语种，精准对接外籍旅客出行需求。   同时，每个售票窗口还放置了北京各火车站交通路线图。“就像我手里拿的这张提示卡，它展示了北京各大火车站的线路示意图及预计通行时间，方便旅客科学规划行程。”白玉表示。   白玉进一步介绍，近期，铁路部门推出了互联网误购限时免费退票的新服务。如果旅客朋友们在12306客户端购票时，因时间紧、未看清、误操作等原因造成误购车票，在购票支付成功30分钟内，且在发车前4小时以上，退票时不收取退票费。这一举措也将成为今后常态化实施的一项政策。   另外，中国证券报记者在2A候车处附近注意到，京铁爱心服务区里有不少正在休息的旅客，儿童娱乐区设施增多。“截至2月1日上午10点，我们已经收到了120名旅客预约当天的爱心服务区，相比往年，今年增加了毛毯、尼龙绳、胶带、行李袋等实用物品，方便应急打包，提供给需要的旅客。”北京南站客运车间京铁爱心服务组班组长韩文文表示。   韩文文介绍，京铁爱心服务区加强重点旅客帮扶服务，强化老幼病残孕等重点旅客的候车、引导、乘车等“一条龙”全过程服务，实现出行“一帮到底”。   同时，车站还对免费充电区域进行升级。赵珊珊介绍，为方便
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