息等；未经同意，进入住宅等私人场所或债务人所在的相关办公区域实施催收等。   指引明确会员单位对外部催收机构管理的各项要求，建立约束机制，包括强化主体责任，实行白名单制管理，要求会员单位在官网等渠道对委外催收机构实行公示制度；建立外部催收机构准入、退出标准和日常管理制度，明确了委托协议核心内容，实现契约化管理；细化外部合作机构管理条款，包括人员管理、信息安全管理、合规管理及投诉管理；结合第三方互联网助贷业务快速发展态势，研究最新监管指导方向，新增了互联网平台催收行为约束条款等。   向专业化精细化服务转型   指引要求全面提升机构内部管理能力，实现治管结合。一是将催收治理提升到公司治理层面，提高思想认识，为决策与执行的协同提供保障。二是强调溯源治理，结合产品适当性管理要求从以往的事后解决管理体系向事前预防、事中控制、事后解决的全流程体系转型。三是全面梳理管理维度，从制度管理、运营管理、信息管理、投诉管理等多方面实现控制。   招联首席经济学家、上海金融与发展实验室副主任董希淼告诉记者，对于金融机构和催收行业而言，指引有助于降低因标准模糊带来的合规风险；长期来看，有助于催收行业向专业化、精细化服务转型，提升行业形象。金融机构应更多运用金融科技手段，提升催收规范化和智能化水平。   结合催收工作热点，指引在鼓励自主催收、推动技术创新、加强黑灰产治理等方面制定了相应内容。不少银行出于对监管要求和成本因素的考量，着力自建催收团队，相继发布催收人员招聘信息，并设置了较高的门槛。例如，渤海银行北京分行发布了消费金融与信用卡部催收及贷后管理岗的社会招聘信息，主要工作内容包括对客户经理及辖内分支机构进行信贷质量管理与考核，确保逾期业务催收管理相关工作有效开展；组织、实施该行零售信贷业务贷后催收管理，负责个人贷款逾期的催收与管理，落实总行下达的各项贷后管理考核指标等。
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