人也有可能是酒店预定平台的第三方客服或酒店揽客代理人眼，但酒店因选择平台或代理客服不慎导致用户遭遇“恐吓”，也有其失职处，“但一切要等待警方的处理结果”。   频现“恐吓”顾客，安全问题不断   事实上，类似疑似恐吓的行为，对桔子酒店乃至其上的华住集团并不少见。   《BUG》栏目注意到，在黑猫投诉上，今年1月28日，便曾发生过一起桔子酒店安保人员恐吓入住顾客的投诉。据投诉人反映，其于今年1月22日—26日入住了位于开封清明上河园的桔子酒店，因酒店隔音效果差影响作息，遂致电前台投诉处理，结果却遭到该酒店安保人员“大力敲门”质问，最终该安保人员非但拒绝处理问题还指责其“态度差”，并用手指其“厉声呵斥”。   对于前述“恐吓”投诉，《BUG》栏目致电桔子酒店开封清明上河园店问询，相关工作人员回应称：“系顾客言辞激烈致产生争执，因安保人员年龄较大受不了言语冲撞导致纠纷，事后门店也为顾客进行了房间升级。”但从投诉人反馈情况来看，其对酒店处理结果并不满意。对此，《BUG》栏目多次致电投诉人员问询，但均未能接通电话。   恐吓顾客外，房门频频被陌生人刷开等安全问题，也屡次将桔子酒店和华住集团带入风波中。   去年12月27日，有女网友反映称，自己与男友入住青岛市香港中路一家“桔子水晶酒店”期间，房门3次被陌生人刷卡打开，影响恶劣。同年9月，另有网友爆料称，自己入住某地桔子酒店时，房门忽然被对面客房的房卡打开，当时自己已经脱了衣服，至今后怕不已。   超12702家酒店，如何“高质量”？   公开资料显示，截至2025年第三季度末，华住集团在全球在营酒店总数已达12702家，客房数量超过124.6万间。华住集团已成为仅次于万豪、希尔顿、洲际的亚洲酒店巨头。然而，随着规模的扩增，华住集团的“质量”问题，也正成为制约其发展的关键。   2月11日，华住集团旗下会员服务和酒店预订平台华住会，还因“霸王条款”遭北京市消费者协会约谈。据华住会在2025年7月18日生效的《华住会个人会员计划与服务条款》规定：当用户与华住会产生纠纷——不管是订房被无故取消、会员权益不兑现，还是消费时被坑，都不能按照国家《民事诉讼法》的规定，去你所在地的法院起诉它，只能千里迢迢跑到上海，找其指定的上海仲裁委员会（仲裁费或高达3000余元）解决。   对于多数入住费用仅花费数百元的非上海本地顾客而言，要求异地仲
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