发布时间：2026-02-26 14:32
芬兰埃斯波--(美国商业资讯)--电信运营商AI原生数字业务支持系统领域的全球领导者Tecnotree今日宣布，在2026年亚洲电信奖评选中荣获阿联酋年度AI项目奖和阿联酋年度数字项目奖。一同获奖的还有Singtel、Mobicom、Telkomsel、MyRepublic、Telecom Malaysia、Ooredoo Kuwait、E&等众多企业，这进一步巩固了Tecnotree在AI驱动的客户互动和数字体验平台领域的行业领先创新地位。

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这些奖项表彰了Tecnotree基于AI的Moments互动与体验管理平台，以及移动虚拟网络提供商/移动虚拟网络运营商(MVNE/MVNO)客户体验催化项目。这两项能力各具特色又互为补充，共同展现了一个真正AI原生、符合TM论坛开放数字架构(ODA)标准的运营商平台所具备的价值。

年度AI项目：Moments互动与体验管理平台

Tecnotree屡获殊荣的Moments平台重新定义了通信服务提供商与客户的互动方式，从静态、批量驱动的营销活动，转向由生成式AI和预测智能提供支持的实时、场景化体验。

面向实时事件的全栈数据模型

平台的核心是全栈实时事件数据模型，可持续采集、处理和丰富客户在全生命周期中的各类信号，包括网络使用、应用交互、计费事件、服务触点和位置触发等。这一不间断运行的数据层提供实时场景引擎，为所有下游决策和互动能力提供支持。

生成式AI驱动的跨渠道客户细分

借助生成式AI代理，平台可实现动态、预测式客户细分，远超传统的RFM模型或基于规则的用户分组。AI模型根据行为轨迹、倾向信号和预测终身价值持续对客户进行评分和重新细分，无需分析师手动干预，即可实时生成高度相关的微细分群体。这些细分群体可立即在所有互动渠道落地使用，包括邮件、短信、非结构化补充业务数据(USSD)、交互式语音应答(IVR)、应用内落地页和WhatsApp。

次优报价和次优行动引擎

集成的次优报价(NBO)和次优行动(NBA)决策引擎可
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