发布时间：2026-02-27 10:30
北卡罗来纳州莫里斯维尔--(美国商业资讯)--联想今日宣布推出面向服务器的 Premier Support Plus 服务，这项全新的高端支持服务旨在帮助企业减少停机时间、简化 IT 运维，并确保核心业务基础设施持续可用。该服务专为当下的永不停机业务环境打造，将 AI 驱动的主动式预测支持服务、预防性维护服务、7×24 小时联想专家支持服务以及专属服务经理全程跟进服务相互融合，助力企业从被动式问题解决转向主动式系统维护。

随着数字化运营的不断拓展以及基础设施环境的日益复杂，IT 团队面临的压力持续攀升，他们需要在管理有限资源的同时维持系统正常运行。传统的被动式支持模式可能会导致停机时间延长、问题反复出现以及产生不可预估的成本。联想服务器 Premier Support Plus 服务可通过及早识别潜在问题并在其影响业务运营之前予以解决有效应对上述挑战。

“联想凭借服务器 Premier Support Plus 服务助力客户在基础设施潜在问题对业务产生影响之前防患于未然。” 联想全球产品与可持续发展服务副总裁兼总经理 John Stamer 表示，“我们将预测智能、专家监控和快速响应相结合，帮助企业保障系统持续运行、降低风险，使其能够全身心投入创新发展。”

服务器 Premier Support Plus 是联想面向企业服务器环境推出的最高级别的支持服务，基于联想 Premier Support 打造。该服务专为联想 ThinkSystem 和 ThinkAgile 服务器设计，为对系统持续可用性有较高要求的企业提供智能化支持。联想服务器 Premier Support Plus 的核心功能包括：


由 AI 驱动监控与 Call Home 自动化技术赋能的主动式预测支持：可及早发现潜在问题并自动启动支持案例和部件调度。

通过健康仪表盘、固件健康检查和专家指导进行预防性维护，以提高系统的健康度、可靠性和使用寿命。

7×24 小时专家支持，以核心问题 4 小时现场响应为目标：确保系统快速恢复并最大限度降低业务中断影响。

专属联想服务对接经理：提供指导、持续报
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