发布时间：2026-03-26 10:30 公司獲最佳人工智慧客戶服務應用獎、科技產業年度一線客戶服務團隊獎以及最佳客戶滿意度策略獎
拉斯維加斯--(美國商業資訊)--軟體支援與代理型人工智慧企業資源規劃公司（Agentic AI ERP Company™）、以及Oracle、SAP和VMware軟體的一流支援服務協力廠商Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) 今日宣布在第20屆年度史蒂夫銷售與客戶服務獎評選中榮獲三項殊榮。

本新聞稿包含多媒體資訊。完整新聞稿請見此： https://www.businesswire.com/news/home/20260324432128/zh-HK/

史蒂夫獎是對客戶服務、客服中心、業務發展和銷售專業人士的業界最高褒獎，獲獎者根據來自全球150位行業專家組成的八個專業評審委員會給出的平均評分選出。Rimini Street從2,100多個提名中脫穎而出。

「斯蒂夫獎的殊榮印證了我們的客戶每天的體驗：人工智慧的最大價值在於提升，而非取代人類專長。」Rimini Street全球支援交付執行副總裁Craig Mackereth表示，「透過將擁有專利且獨家的人工智慧技術結合以資深工程師團隊以及貫徹始終的『客戶至上』文化，我們始終走在產業前沿，提供卓越的服務成果，協助客戶加速進程、降低風險並為創新注入資金，同時確保關鍵任務系統不受干擾。」

最佳人工智慧客戶服務應用史蒂夫金獎：專為關鍵任務環境打造的人工智慧增強型人工服務

Rimini Street以其自主研發的人工智慧客戶支援平台榮獲史蒂夫金獎。該平台旨在從首次接觸開始就加強專家與客戶的直接互動，並在複雜的企業環境中提供一致且可擴展的服務。Rimini Street的三款專有人工智慧應用程式——案例指派顧問（Case Assignment Advisor）、C-Signal和案例助理（Case Assistant），專為企業支援而打造，在案例處理速度、品質和結果方面均實現了顯著提升。

一位史蒂夫獎評委評論道：「這是一個極具說服力的案例，展現了人工智慧如何在大規模層面上強化以人為本的企業客戶服務，不僅帶來顯著的量化成果，更與業界以自助服務為中心的做法形成鮮
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