明區別。在問題解決時間、升級案例減少、回應時間及滿意度評分方面的可量化改善，充分展現了成熟且具備生產規模的人工智慧影響力。」

隨著近期由ServiceNow®提供技術支援的Rimini Agentic UX™ Solutions的發布，Rimini Street進一步擴展了其人工智慧能力，幫助企業更快地實現目標，同時節省成本、提高效率並增強敏捷性。客戶無需耗費數年，即可在數週或數月內實現人工智慧驅動的生產力提升，同時保持系統穩定性並有效控制成本。

年度一線客戶服務團隊史蒂夫銀獎（科技產業）：以人為本的IT支援模式，植根於業界領先的創新

Rimini Street的全球服務交付團隊擁有1,100多名專業人員，其中包括從業超過20年的資深Rimini Support™ 高級工程師。該團隊以其為全球客戶提供高度個人化、反應迅速且可靠的企業軟體支援的能力榮獲銀獎。

一位史蒂夫獎評委指出：「Rimini Street在提供個人化、快速且人工智慧賦能的企業軟體支援方面表現出色，協助客戶提升軟體價值，並累積節省100億美元。」

Rimini Street以其卓越的服務為後盾，承諾優先案例10分鐘內完成回應（平均回應時間不到90秒），並保證優先工單四小時內解決。服務交付團隊每年處理數萬個案例，始終保持4.9分（滿分5.0分）的客戶滿意度評分，展現了嚴謹的執行力和在支援全球企業關鍵業務系統方面的深厚專長。

最佳客戶滿意度策略史蒂夫銅獎：以客戶需求驅動每項IT支援解決方案

Rimini Street以其以長期合作夥伴關係、高階主管支援和與每位客戶的業務及技術路線圖深度契合為基礎的客戶滿意度策略獲此史蒂夫銅獎。

Rimini Street直接融入客戶的策略規劃流程，讓IT支援和創新與業務優先事項和轉型目標保持一致，協助企業掌控其IT投資，同時自信因應授權、安全、路線圖規劃和人工智慧決策等複雜問題。

瞭解數千家客戶如何透過遵循「Rimini Smart Path™」，在現有預算範圍內實現「Transformation without Disruption™」願景，為創新注入資金並提升盈利能力。

關於Rimini Street, Inc.

羅素200
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