和收单机构的全新及升级争议解决工具

·赋能客服专员：争议智能(Dispute Intelligence)功能由预测性AI模型驱动，以全网视角辅助逐案分析，利用Visa的全球交易和争议数据助力客服专员做出更明智的决策。该工具目前已全面上线。

·简化审核流程：争议文件分析工具(Dispute Doc Analyzer)利用AI技术，实现更快、更可靠的争议解决结果。针对发卡机构，该工具将对商户提交的文件进行总结，以结构化形式提炼核心数据要素，协助分析人员完成耗时的人工审核和争议决策工作（计划于2026年4月晚些时候上线）。针对收单机构，文件分析工具可代商户自动填写回应问卷（目前已全面上线）。

·AI驱动的争议处理平台：Visa争议案件管理平台(Visa Dispute Case Manager)融入AI功能，将各类工作流程整合到一个集中式平台，实现从案件受理到解决的全流程管理，支持处理不同卡网路的争议案件。该工具计划于2026年在北美地区全面上线。

Visa增值服务总裁Andrew Torre表示：“交易争议给支付生态系统的各个环节都带来了压力，既让消费者感到沮丧，也增加了商户和金融机构的成本与复杂性。当陈旧的技术无法跟上业务发展节奏，欺诈行为就难以被发现。我们升级后的争议解决服务套件为客户提供所需的透明度，使他们能够专注于核心要务：服务客户、推出新产品和实现业务增长。”

如需了解更多关于这些产品的信息，请访问此处的Visa增值服务网站：https://corporate.visa.com/en/solutions/value-added-services.html

关于Visa

Visa (NYSE: V)是数字支付领域的全球领导者，为200多个国家和地区的消费者、卖家、金融机构和政府机构之间的支付交易提供便利。我们的使命是通过创新、便捷、可靠和安全的支付网络连接世界，促进个人、企业和经济的蓬勃发展。我们相信包容性经济可以让每个人在任何地方得到提升和发展，并将金融可及性视为未来资金流动的基础。如需了解更多信息，请访问 Visa.com。

1VisaNet 2019-2025年交易数据

免责声明：本公告之原文版本乃官方授权版本。译文仅供
=*=*=*=*=*=
当前为第2/3页
下一页-上一页-
=*=*=*=*=*=
返回新闻列表
返回网站首页