发布时间：2026-05-06 16:01 ISG Provider Lens报告称，随着企业提升AI就绪度和平台整合度，ServiceNow的角色正在发生演变
悉尼--(美国商业资讯)--以AI为核心的全球技术研究与咨询公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III)今日发布最新研究报告指出，亚太地区企业正适应地缘政治格局变化和AI兴起的行业趋势，持续扩大对ServiceNow平台的使用。

《2026年ISG Provider Lens®亚太地区ServiceNow生态系统合作伙伴报告》发现，企业重心正从数字化转型转向建立AI就绪能力和运营韧性。在此转型过程中，企业依托ServiceNow优化工作流程，应对复杂监管要求和日益凸显的成本压力。

ISG亚太区合伙人兼区域负责人Michael Gale表示：“ServiceNow在众多亚太企业运营战略中的重要性持续提升。ServiceNow及其合作伙伴具备的工作流程编排能力，能够放大企业在标准化架构和更强大的数据基础方面的投入，为规模化AI自动化应用提供支撑。”

澳大利亚、新西兰和日本等区域的成熟市场中的企业在数字化升级项目中采用ServiceNow，旨在降低技术负债、构建数据主权体系，适配供应链区域化重构趋势。这类企业正在重构老旧工作流程，并依托该平台完成系统整合，以满足严苛的合规要求。东南亚和印度的许多企业跳脱老旧系统束缚，在多云环境中部署ServiceNow，并在全新业务场景落地AI应用，实现更快的实施和规模化拓展。

尽管生成式AI备受关注，但受治理规则、成本约束和数据就绪度要求影响，亚太企业对AI功能的落地保持审慎态度。许多企业正优先完善基础能力，例如保障ServiceNow内部配置管理数据库完整性、搭建标准化数据模型，之后再启用AI功能，以此追求可靠输出结果、降低风险，并契合政策框架要求。

区域内企业也在将零散的系统整合至统一的ServiceNow实例，以简化运营和降低总体拥有成本。通过统一各业务职能的工作流程标准，它们正进一步完善治理体系和提升业务可视性。ISG指出，相关应用正延伸至行业专属场景，尤其是零售和公共事业领域，相关机构依托ServiceNow实现规模化运营管
=*=*=*=*=*=
当前为第1/3页
下一页-
=*=*=*=*=*=
返回新闻列表
返回网站首页