发布时间：2026-05-08 11:35
旧金山和巴黎--(美国商业资讯)--深受全球超过22,000家企业信赖的AI客户通信平台Aircall今日宣布收购AI语音智能体公司Vogent。本次收购为Aircall的平台增添了全新的专业语音AI技术，完善了Aircall的AI语音智能体背后的技术能力，使其从现有优异水准迈向行业顶尖水平。

AI智能体基于聊天或电子邮件的通信渠道已迅速普及流行，但语音通信却自成一派，在时序把控、插话处理、通话流程和实际运行稳定性方面有着独特要求。语音渠道同时承载着客户最高的服务期待，也让相关技术的成熟度面临更严格的审视。对于许多部署AI语音智能体的企业而言，实际使用体验并未达到宣传的预期效果。

通过收购Vogent，Aircall借助一套更丰富的专业AI技术完善自身AI语音智能体能力，包括先进语音模型、更可靠的对话轮换机制，以及提升AI模型在实时通话中的行为精准度。通过与Aircall易于使用的平台进行深度整合，全球处于发展阶段的企业无需具备专业技术能力，即可部署行业顶尖水准的语音智能体，从而推动实现稳定的业务成效，包括更可靠的高频来电场景自动化处理、更精准的呼入客户资格筛选、在问题升级前更有效地加以解决，以及在必要时实现与人工坐席的无缝转接体验。

Vogent位于旧金山的团队正式加入公司，而公司正持续扩大在美国的业务布局，覆盖旧金山、西雅图和纽约等主要科技枢纽城市。依托深厚的欧洲业务根基，Aircall AI致力于为全球企业提供行业顶尖的AI客户通信服务。

Aircall首席执行官Scott Chancellor表示：“Aircall始终专注于助力团队与客户开展更高效的沟通对话。我们的AI语音智能体帮助企业在自身信赖的语音通信平台上实现高频交互场景的自动化处理。借助Vogent，我们迈出全新一步：在语音活动检测、对话流程路由、定制语音模型和持续优化迭代等领域，以更多技术和专业积淀深化用户体验背后的AI技术栈。这正是语音AI真正产生价值的关键，并非作为通用客户体验平台的附加功能，而是由深耕语音核心领域的公司原生打造。”

Vogent首席技术官Vignesh Varadarajan表示：“Vogent始终专注一个目标：打造市场上最先进的语音
=*=*=*=*=*=
当前为第1/2页
下一页-
=*=*=*=*=*=
返回新闻列表
返回网站首页