发布时间：2026-05-22 10:30 Twilio认为，其在“执行能力”维度上荣获最高评分，体现了公司致力于为智能体时代构建基础设施的坚定承诺
旧金山--(美国商业资讯)-- AI时代的客户互动基础设施服务商Twilio (NYSE: TWLO)今日宣布，其已被评为2026年Gartner®通信平台即服务(CPaaS)魔力象限(Magic Quadrant™)的领导者，连续第四年获此殊荣。1同时，Twilio还在“执行能力”(Ability to Execute)维度上获得了最高排名。2

Twilio为全球数十万客户提供值得信赖的通信与数据驱动型互动服务。Best Buy、Netflix、All Nippon Airways (ANA)以及CLEAR等知名企业均依赖Twilio为其客户打造个性化、可扩展的体验。在我们看来，这一殊荣体现了Twilio在将通信、实时数据和AI整合至单一开发者友好型平台方面的持续投入——该平台旨在为当今企业所需的贴合实际场景的客户体验提供支持。

Twilio认为，此次获得的认可进一步巩固了其作为CPaaS、CCaaS、CDP和AI融合中心基础设施层的更广泛定位。2025年底，Gartner还将Twilio评为 AI CPaaS 领域最具竞争力的企业。3我们相信，这些荣誉共同肯定了Twilio作为企业和开发者首选平台的地位，尤其是在AI正在重塑企业与客户互动方式的当下。

获得这一认可的同时，Twilio也在持续扩展其平台功能，近期创新成果包括：


语音AI与对话中继：使开发者能够使用其首选的大语言模型(LLM)构建成熟的自然语言语音智能体，并提供实时流媒体传输、符合PCI规范的语音工作流、实时语音转文本模型的原生集成，以及对延迟和质量分析的编程访问。

智能体 平台功能：Twilio推出的Agent Connect、Conversation Orchestrator和Conversation Memory功能，使企业能够将其现有的AI智能体连接到Twilio的语音和消息传递渠道，并将其部署在各个客户触点中——确保每场对话都具备连贯性、上下文相关性和可执行性。此外，Conver
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