sation Intelligence通过生成式AI语言算子进一步扩展了这一功能，将实时对话转化为可执行的实时情报，从而辅助人工客服开展工作，并跨语音和消息传递渠道触发自动化工作流等即时操作。

Twilio控制台 ：全新设计的控制台成为了客户的集中式指挥中心，配备了可提高开发者效率的Twilio Workbench以及集成式AI助手，使用户能够更轻松地在同一界面探索和管理Twilio产品。


Twilio产品高级副总裁Kathryn Murphy表示：“Twilio认为自己开创了CPaaS这一品类，而连续四年蝉联‘领导者’反映了我们在这条赛道上的持续引领。公司业务从最初的短信和语音API服务，逐步发展为可实现持续性场景化客户互动的完整服务平台。随着我们迈入智能体时代，我们依旧坚守初心，构建企业所需的基础设施，以便与它们的客户进行真正的对话，无论这些对话是由人工还是AI驱动。”

2026年Gartner CPaaS魔力象限报告可在此处免费下载。

Gartner免责声明

Gartner不为其研究出版刊物中所涉及的任何厂商、产品或服务提供背书，也不建议技术用户只选择那些具有最高评级或其他称号的厂商。Gartner研究出版刊物仅代表Gartner研究机构的观点，不应理解为对事实的陈述。Gartner对本研究不作任何明示或暗示的保证，包括对适销性或特定用途适用性的任何保证。

GARTNER是Gartner的注册商标和服务标志，Magic Quadrant是Gartner, Inc.和/或其附属公司在美国和国际上的注册商标，经许可在此使用。保留所有权利。

来源：Gartner®，通信平台即服务魔力象限(Magic Quadrant™)，Lisa Unden-Farboud、Pankil Sheth、Ajit Patankar，2026年5月18日

前瞻性陈述

本新闻稿包含前瞻性陈述，包括但不限于关于Twilio致力于为智能体时代构建基础设施的承诺；对我们平台和解决方案的期望；以及对新产品的未来投入和新产品可用性的陈述。

您不应将前瞻性陈述视为对未来事件的预测，未来事件的结果会受到已知和未知风险、不确定性以及其他因素的影响，可能
=*=*=*=*=*=
当前为第2/4页
下一页-上一页-
=*=*=*=*=*=
返回新闻列表
返回网站首页