发布时间：2026-06-05 10:17 此次收购标志着 Aircall 的业务版图从 AI 驱动的客户沟通进一步拓展至多渠道智能代理收入执行领域——通过自动化完成潜在客户跟进、CRM 数据更新、销售机会评分以及客户互动后的下一步行动规划，企业能够将每一次客户交流转化为推动业务增长的切实成果
巴黎和西雅图--(美国商业资讯)-- AI 驱动的客户沟通平台 Aircall 今日宣布完成对收入智能与智能代理（Agentic AI）销售编排企业 Piper AI 的收购。Aircall 目前服务于全球超过 23,000 家企业。借助 Piper AI 的技术能力，Aircall 将其平台价值从客户对话本身进一步延伸至收入转化环节，为销售团队提供覆盖全渠道的自动化执行能力，使其能够围绕每一次客户互动迅速采取行动，从首次接触潜在客户到最终促成交易，实现销售全流程的智能化协同与高效推进。

Aircall 早已成为企业收入增长过程中关键客户沟通的重要支撑平台。其解决方案将语音通话、短信（SMS）及 WhatsApp 等沟通渠道整合至统一工作空间，并通过 AI Assist 智能助手套件贯穿销售全流程：在通话前自动生成客户及账户洞察简报，帮助销售人员做好充分准备；在通话过程中提供实时销售指引、最佳实践剧本及异议处理建议；在通话结束后自动完成通话记录录入、对话摘要生成以及后续跟进内容起草等工作。

交易的达成从来不是一次电话沟通就能决定的。一个销售机会的推进或停滞，往往发生在电子邮件往来、视频会议、后续跟进以及多方利益相关者参与的沟通过程中，并在数周时间里持续演变。然而，这些关键互动大多难以在销售管道中得到完整呈现，导致收入管理者只能依据碎片化信息进行业绩预测，不断向销售团队追问最新进展，甚至在发现交易面临风险时已为时过晚，错失有效干预的窗口。Piper 正是为解决这一难题而生。

Piper AI 能够整合交易生命周期中各个渠道产生的关键信号，包括语音通话、视频会议、电子邮件、短信、WhatsApp 以及现场销售活动，并将这些分散的数据转化为结构化的收入智能洞察和自动化执行能力。对于销售人员而言，这意味着无论客户互动发生在哪一渠道，每一次沟通都能够自动同步至 CRM 系统。会议记录、邮件往来、通话结果以及销售阶段变更等信息均可自动完成更新
=*=*=*=*=*=
当前为第1/4页
下一页-
=*=*=*=*=*=
返回新闻列表
返回网站首页