作流（如欺诈检查或贷款审批），而不是依赖如今许多机构仍在使用的碎片化手动流程。”

作为企业重塑的AI控制平台，ServiceNow将成为首家与Experian的Agent Operating System集成的合作伙伴。通过这项为期多年的合作，ServiceNow的AI智能体将接入Experian的Ascend平台，允许客户在现有的企业工作流中访问受信任的数据、决策和治理能力。

ServiceNow全球行业集团副总裁Cedric Parent表示： “随着监管的收紧、欺诈复杂度的上升以及客户预期的提高，金融服务公司正面临着巨大的压力。部署智能体AI的雄心确实存在，但如果在企业工作流中无法访问受信任的实时数据，智能体根本无法以行业所需的速度或规模运行。ServiceNow很荣幸成为在Experian的Agent Operating System中部署的首个合作伙伴，让金融机构有信心实现从欺诈检测到信用风险的高利害关系决策的自动化。”

Agent Operating System支持从客户获取、欺诈检测到信贷决策、投资组合监控和报告的完整信贷生命周期，弥合了AI雄心与运营现实之间的鸿沟。它将数据、分析、决策和身份识别与内置的治理、风险管理、可解释性和控制相结合，以实现可信的复杂工作流自动化。

Agent Operating System将于今年晚些时候向早期采用者开放，随后将向全球超过2300个客户解决方案推广。其核心能力包括：


可信的智能体操作层：身份识别、访问控制、数据安全、合规护栏、监控和治理控制，使AI智能体能够在数据、模型和工作流中安全运行。

可组合性：Experian、客户自建和合作伙伴的智能体可以协同工作，无需替换现有技术，允许机构从特定的用例开始，逐步发展为完全互联的智能体驱动型工作流。

智能体原生决策：专为欺诈、身份识别、信用风险、市场营销、分析、运营和治理打造的智能体，能够调查、协调和优化工作流，而不仅仅是响应提示。

内嵌式治理设计：模型风险管理、可解释性、审计跟踪、监控和策略执行直接嵌入智能体工作流，以支持企业级的合规AI。

人工监督下的规模化高效运营：实现调查、策略执行、洞察生成、文档编制和监控的自动化，同时在复杂决
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