发布时间：2026-07-02 13:43 Riskified最新开展的2026年夏季旅游调查显示，数字和AI工具正在重塑人们的旅行规划方式，而支付安全与真实性担忧仍在持续影响消费者的结账决策
纽约--(美国商业资讯)--电子商务欺诈与风险情报领域的全球领导者Riskified (NYSE: RSKD)今日发布了其在2026年夏季旅游季到来前开展的全球调查的结果。该调查深入探讨了消费者的旅行行为、预订体验，以及对数字和AI赋能旅行工具的信任度。

这项针对美国、英国、中国、日本、墨西哥、巴西和哥伦比亚4000多名消费者的调查显示，随着夏季的到来，旅游需求十分强劲，同时数字和AI工具在旅行规划中的应用也在持续普及。

Riskified 2026年夏季旅游调查的核心发现包括：


81%的消费者使用数字平台进行旅行规划，其中26%已经依赖ChatGPT或Gemini等AI工具。

休闲游仍是首要出行目的，占比63%，其次是探亲访友(25%)、参加线下活动(7%)和商务旅行(5%)。

47%的消费者将支付安全视为在线购票时的首要担忧，39%则担心买到假票或无效门票。

超过半数消费者(53%)表示，身份验证步骤有时或经常导致他们放弃预订。

仅有17%的消费者愿意在缺乏人工监督的情况下，信任AI旅行机器人处理支付或护照信息。

63%的消费者承认，巨额折扣会促使他们迅速下单，即使他们心中仍有疑虑——这让欺诈分子有了可乘之机。


尽管AI工具在旅行规划阶段已被广泛使用，但在完成预订和分享支付或护照信息等敏感数据时，消费者的信任度会急剧下降。

近半数消费者将支付安全(47%)视为在线购票时的首要担忧，另有39%的消费者担心买到假票或无效门票，这凸显了在财务安全和门票真实性方面面临的广泛挑战。

预订体验依然参差不齐，仅有约三分之一的消费者表示预订过程顺畅。许多人在结账时仍会遇到阻碍，包括支付被拒以及可能中断或阻止预订流程的身份验证步骤。

与此同时，旨在防范欺诈的身份验证措施也会影响订单完成率。超过半数的消费者表示，这类验证步骤有时或经常导致他们放弃预订。

尽管面临这些挑战，价格仍是促成转化的强大驱动力。63%的消费
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