人次，彰显了行业温度与社会责任。  用心用情办好实事，从业环境日益优化。聚焦道路运输从业人员急难愁盼问题，建立健全投诉“接诉即办”工作机制，实行12328交通运输服务监督热线24小时全天候值守和“1231”快速响应，提升处置质效。积极探索推出免费法律咨询、客货车升级专属通讯套餐、急救培训与社会救援等系列暖心举措，提升改造“司机之家”12个，为3.8万名货车司机减免通行费近1500多万元，全年累计办理实事36件，从业人员获得感、归属感持续增强。  供稿：运输管理科  撰稿：黄耀龙
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