一半，达65.1%。   信息技术赋能理赔服务升级   在信息技术加持下，不少险企赔付速度显著加快。新华保险表示，该公司5000元以内小额医疗险理赔平均时效为0.5天，全部案件申请至结案平均时效为0.77天，有17%赔案1小时内赔付到账，有70%赔案8小时内赔付到账。富德生命人寿披露，该公司案均索赔支付周期1.17天，件均审核时效0.36天，件均结案时效0.45天。平安人寿“111极速赔”服务在2025年再提速，该公司引入DeepSeek大模型打造全新智能审核引擎，93%的自动审核理赔案件可在60秒内完成精准责任判定，最快赔付仅需8秒。   中国人寿表示，该公司顺应国家数字化转型与医疗保险保障升级要求，以数智双擎驱动理赔服务迭代。在医疗险服务方面，该公司以“理赔直付少等待”作为服务特色，2025年理赔直付服务817万人次，理赔金额超43亿元，实现“免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待”的无感服务。而在重疾险服务方面，该公司针对重疾客户急需资金救治的核心需求，开通“重疾一日赔”绿色通道，覆盖恶性肿瘤和部分心脑血管疾病。符合条件的赔案当日即可完成处理。   东吴证券非银金融首席分析师孙婷表示，近年来，险企在IT领域的布局重点逐步延伸至智能核保与理赔系统；头部险企在核保环节加速引入数字员工与智能审核，在多个核保场景显著替代人工；在理赔环节，则依托图像识别与智能理算平台实现案件自动审理，显著缩短赔付周期。
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