以把理性化的部分极致理性化，同时让必须由人承担的感性部分的价值放大。贝壳此次明确了选择“人机协同”的AI战略路线。基于AI能力，贝壳正在提升平台整体提供服务的专业度，资源转化效率和增强单位产出的能力。    面向经纪人，在房产交易业务中，贝壳搭建了“AI工作室”体系，如AIGC自动生成营销内容并接管初期互动，AI CRM提供客户洞察与策略建议，AI训练工具沉淀“销冠”经验，缩小能力差异。再比如在经纪服务中，经纪人过去需要花大量时间整理房源信息、回答重复咨询，现在通过AI可以自动生成VR视频讲解、房源解读和客户沟通素材，可以把更多时间放在理解客户需求和推动交易决策上。具体人效上，2025年贝壳非链家经纪人人均二手单同比提升6%，从2022年的不足2单提升至3单以上。    在租赁业务里，贝壳已经跑通“AI参与核心策略”的闭环，AI参与或负责收出房定价、库存调度和区域资源调配。试点区域收房人效提升13%，AI定价较人工定价的招租成功率提升5.3个百分点。全年来看，资管经理月人均在管房源量超过120套，同比提升40%。（编辑 黄力）

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