步提升了公司数智化核心竞争力。    智慧服务持续升级，消费体验不断优化。公司引入AI数字虚拟人客服，打造智慧客服平台，创立“消费无忧”品质服务，显著提升服务响应速度与服务质量。    面对消费需求的多元化、个性化趋势，广百股份以“泛零售”为导向，推动产业链纵向延伸与横向融合，在业态创新领域持续突破，构建起“品质生活+智慧消费”一体化生态，不断拓宽发展边界，提升公司抗风险能力与核心竞争力。一是社区零售模式持续创新，“数智化+便利服务”模式全面成型；二是“一店一策”调改深入推进，门店焕新成效显著；三是供应链革新持续深化，构建高效韧性体系。    广百股份相关人士表示，2026年是“十五五”规划开局之年。广百股份立足自身优势，锚定高质量发展目标，以新业态、新产品、新模式、新项目，加快构建以数字技术为基础的自主供应链和零售生态圈，未来发展潜力值得期待。（编辑 张伟）

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