连续多月自动扣费神秘保单浮出水面
== 2026/3/31 16:48:11 == 热度 191
不记得自己主动买过保险,怎么凭空出来一个每月自动扣费的保单?近日,中国证券报记者调研了解到,“来历不明”的保单频频出现在互联网平台,当消费者核查银行扣款账单或收到扣款短信时才发现,自己或长辈莫名“被投保”,而且还会被自动扣费。
业内人士告诉记者,一些互联网保险分销平台靠短视频广告、弹窗引流,粗放售卖低价、低门槛的健康险,为了提高转化率在一定程度上放任违规营销,把关键信息隐藏在二级页面或折叠文本中,制造流程设计陷阱,利用用户操作惯性完成投保,给后续自动扣费埋下隐患。杜绝此类保单还需多方形成合力,共同打击相关乱象,既做好事前预防,又做实事后处罚,让保单不再“莫名飞来”。
不知不觉多了一份保险
“去年11月我发现支付宝账单有保险业务扣款,就查了一下这几年的账单。这几年我在蚂蚁保渠道投保了普惠健康宝、一款防癌医疗险和一款长期医疗险,根本不记得这些保险是怎么投保的。”北京的李女士近日向记者分享了被莫名保单自动扣费的经历。
类似被扣费的经历屡见不鲜。一些互联网保险销售平台通常将保证续保产品默认设置为自动申请续保。特别是绑定了支付渠道的平台,投保流程本就丝滑,续保更是无需消费者进行操作便可成功。这种简易无阻的投保流程和略显隐秘的自动续保行为,很容易让自动扣费在消费者不知不觉中发生。
“京东赠送的保险到期后自动扣费,我是被扣了7个月后才发现的。前两天突然收到一条来自京东保的短信,提醒我3月20日要扣除保险费54.5元,当时觉得奇怪,我从来没在京东买过保险,后来一下查出两笔完全不知情的订单。我核对了时间线,发现是几个月前买完药膏,平台自动生成了一个免费领保险的订单。这个免费保险有效期一个月,到期后自动生成了为期一年的正式保单。系统开启了银行卡代扣费功能,自己并不记得主动开通过、授权过这项代扣费服务。”上海一位消费者告诉记者,在多方投诉后,她已获得全额退款。
有寿险代理人告诉记者,自己也有客户遭遇过“飞来的保单”:“一份一年期的防癌险,总保费7200多元,分12个月扣费,首月只扣了1.8元,之后每月扣660多元,这位客户完全不记得自己什么时候投过这个保险。”
在互联网投诉平台黑猫投诉上,记者以“保险+自动扣费”为关键词进行搜索,显示近万条投诉。记者梳理发现,“中小保险经纪公司+互联网平台”的场景是投诉多发地。
在今年3月发起的投诉
=*=*=*=*=*=
当前为第1/4页
下一页-
=*=*=*=*=*=
返回新闻列表
返回网站首页