、运营、风险、决策、研发等核心智能体以及若干办公智能体的AI智能体生态。以数智消保为例，招联创新打造的“招联智鹿消保智能体”，将大模型技术与中医的“治未病”哲学理念深度融合，建立了“未病先防、欲病早治、已病综治”三层递进式消保防线。这不仅是招联践行ESG理念中“负责任金融”核心要义的生动实践，更是以科技向善之力，筑牢消费者权益保护屏障，从源头化解客户投诉隐患，让消保工作既有实效、又有温度。目前，招联消保智能体累计识别出黑灰产号码6000多个、定位疑似被黑灰产代理投诉近7万件，客户投诉48小时首联率98.92%，5个工作日办结率99.02%，客户满意度达98%。凭借在人工智能领域的深厚积累，招联不仅将数智化能力广泛应用于自身发展，更将其作为赋能行业、践行责任的重要载体。在推动自身高质量发展的同时，招联持续向行业输出科技能力，目前已与100多家同业机构达成合作，助力行业数智化转型与合规发展。此外，招联长期投身乡村振兴事业，在消费帮扶、教育帮扶、产业帮扶等方面持续发力。作为中国银行业协会消费金融专业委员会主任单位，招联先后在甘肃和政县、临洮县，内蒙古察右后旗等地开展专项帮扶及金融知识普及活动。2025年，招联在云南武定、河北康保、黑龙江饶河、云南永仁设立“信用书屋暨消保宣教基地”，促进构建完善的农村信用体系，助力诚信中国建设。在“双碳”目标引领和“十五五”开局的关键节点，招联以数智科技赋能ESG的创新实践，为行业发展提供了有益借鉴。未来，招联将持续秉承“以科技践行普惠，让信用不负期待”理念，以数字科技为引擎，不断探索金融与可持续发展深度融合的新路径，为经济社会高质量发展、为人类家园的绿色未来贡献力量。（CIS）
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