，养老托育、专业医疗、定制文旅等高品质服务“一货难求”，无法匹配消费升级需求；另一方面，餐饮、零售、家政等传统领域陷入“内卷式”竞争，低价竞争、品质缩水、预付费跑路等现象仍然存在。2025年我国服务消费占城乡居民人均消费支出的比重为46.1%，成为扩内需的重要引擎，但与此同时，服务消费至今仍未恢复至2020年之前的趋势水平。这种“宏观数据向好、微观恢复滞后”现象也引人关注。肖宏伟向记者表示，这背后折射出的，绝非单一因素导致的短期波动，而是需求侧“能消费、敢消费”与供给侧“有得消费、值得消费”之间产生的双重错配。业内人士认为，破解这一困局不能单腿走路。必须在需求端稳就业增收入、狠抓带薪休假落实；在供给端狠下功夫扩优质供给、严控不合理涨价、重拳整治市场秩序。真正让老百姓实现“有钱花、有时间花、花得值”。从“有没有”到“好不好”前沿技术正在为服务业提质增效注入强劲动力。国务院发展研究中心市场经济研究所副所长刘涛表示，以大数据、人工智能等为代表的新一轮科技革命加速演进，已颠覆了传统的产业形态、分工和组织方式，不断催生新产业、新业态、新模式。公开数据显示，2024年，我国以新产业、新业态、新模式为核心内容的“三新”经济增加值相当于GDP比重的18%，比2020年上升0.9个百分点。其中，服务业“三新”（新产业、新业态、新商业模式）经济增加值占比最大，相当于GDP的9.9%，比2020年提高1个百分点。肖宏伟进一步分析，接下来，人工智能将从三个维度对服务业进行“基因改造”：一是“效率维度的降本”，智能客服、自动化流程大幅削减人力成本，提升响应速度与标准化水平；二是“体验维度的跃升”，依托深度学习与用户画像，让服务从“千人一面”进阶到“一人一策”的精准定制；三是“模式维度的重构”，打破物理时空限制，催生远程医疗、虚拟数字人等新业态，无限拓展了服务交易的边界。在此背景下，智慧健康养老、数字文娱、沉浸式体验、智能金融风控、无人仓储物流等多个细分领域有望率先突围，孕育万亿级新市场。业内人士认为，从80万亿到百万亿元，中国服务业正站在转型关键节点，从“有没有”向“好不好”跨越。
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