完，吴米香赶紧上楼参加会议，记者则走进30号仓库卖家订单包裹揽收站。打单、包装、贴单……卖家穆萨·恩杰鲁正按照平台规范，熟练打包即将发货的美妆个护产品。“Kilimall有数百万活跃消费者，都是我的潜在客户。”他笑着说，“线上开店成本低，还不用担心赊账。”“下周别忘了参加线上培训。”Kilimall肯尼亚商城团队主管易熠提醒恩杰鲁。原来，平台上一些卖家不擅长制作介绍商品的页面，往往只简单上传几张图片，缺乏专业的图文搭配，影响店铺浏览量和销售。对此，Kilimall为卖家搭建了全周期支持体系。“针对新卖家，平台会安排孵化师开展后台操作、商品上传、订单处理等基础培训。”易熠介绍，“当网店有一定起色后，客户经理会介入，帮助分析店铺数据，制定增长策略。”正是在这样的支持下，24岁的露西·卡布基从“电商小白”成长为稳定运营的卖家。“我一直有创业的念头。”卡布基告诉记者，她毕业于梅鲁科技大学采购与物流管理专业，虽然所学专业跟电商行业有一些关联性，但完全没有运营网店的经验，曾走了不少弯路。“一开始什么都卖，后来在平台建议下，聚焦女性用品全品类，专注垂直类目运营，下架不相关商品，优化主业商品，现在网店运营状况良好，销售额稳定增长。”“和我一样受益于平台系统化培训的卖家不在少数，许多非洲青年在这里实现了创业梦想。”卡布基表示，中国制造业实力强劲，她计划未来对接一些中国工厂，为当地消费者提供更多物美价廉的产品。依靠本土带动就业——“让越来越多非洲民众切实享受到数字经济带来的发展红利”走出30号仓库，记者跟随易熠来到卖家服务中心。家居和厨房品类经理帕特里克·穆西奥基正带领团队复盘为卖家量身定制的营销策略。“在这里工作，我积累了品类策略与卖家关系管理的实战经验。我不仅提升了专业能力，更加深了对买卖双方行为及市场动态的理解。”穆西奥基介绍，Kilimall为新员工制作了线上自学课程，助力快速熟悉业务；每周召开客户体验评估会，各团队共同研讨案例。记者发现，现场鲜有中国员工身影。“Kilimall在肯尼亚的运营主要依靠本地团队，中方团队很少介入具体事务，更多是把握方向，分享电商运营经验。”易熠说，Kilimall常驻肯尼亚的中方员工只有5名，本地员工则有300多名。12时30分，汇报会议结束。会议室里，吴米香还在和人力资源经理苏珊·万吉鲁讨论与梅鲁科技大学、马查科斯大学等当地高校合作事宜。“要想
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