全可行的。关键是企业要有耐心，品牌建设是长期投入。”刘飞娜称。第五，还要推动构建数字化和AI应用能力。她指出，跨境电商的运营复杂度远高于内贸，多语言、多币种、多平台、多时区，没有数字化工具根本管不过来。AI在跨境选品、智能客服、多语言内容生成、动态定价等环节的应用已经非常成熟，会用的企业效率会有质的提升。关于政府在其中可以发挥的作用，刘飞娜建议，首先要搭建合规公共服务平台。原因在于，合规是中小企业出海最大的“扰路虎”，但大多数中小卖家根本养不起专业法务和合规团队。由政府牵头、行业协会参与、专业机构运营，建设面向中小跨境电商的合规公共服务平台，按国别、按品类提供清晰的合规指引、法规动态跟踪和专家咨询。这项投入不大，但对企业帮助是实实在在的。二是加大海外仓政策扶持。海外仓是跨境电商基础设施的核心环节，推动“公共海外仓”建设，采取政府引导、企业共建共享模式，降低中小企业使用门槛。尤其是在东南亚、中东、拉美这些增长快但基础设施不完善的新兴市场，提前布局意义重大。“《意见》提到推进CPTPP和DEPA谈判，这个方向非常好。”刘飞娜指出，还要加快推进国际规则对接和双边电商合作。跨境电商面临的很多实际困难，如数据跨境流动、电子支付互认、通关便利化，归根结底都是规则层面的问题。政府在这些领域的推进，是单个企业和行业协会做不了的，但对企业的价值巨大。此外，她建议，要优化出口信用保险和跨境金融服务。跨境电商的回款周期长、汇率风险大、各国支付环境差异大，要推动金融机构开发更适配跨境电商特点的金融产品，特别是应收账款融资、汇率避险工具和小额高频的结算服务。
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