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演员张静初或被集体起诉 直播间里的信任生意是如何失控的?
== 2026/5/13 7:52:16 == 热度 190
牌知名度、是否与大牌主播同款等维度决定是否上播。真正踏踏实实做实地考察、委托第三方检测、暗访工厂的主播,在全行业占比极低。有MCN机构内部人士向记者透露,签约主播中很少有能做到“每品必检”“每厂必访”,大部分主播甚至不会亲自试用,仅靠商务提供的“话术卡”现场发挥。在这个模式中,“信任”的脆弱性已然暴露。只要信息不对称足够大,底层隐患总有一天要揭开。信任崩塌后,谁来负责?这一事件之所以引发广泛的讨论,不只是因为一个明星“塌房”,而是它触发了整个行业对责任归属的反思。当央视4月1日曝光后,其他带货明星集体启动了危机公关标准动作,发布致歉声明,承诺赔付,并主动公布售后通道。而张静初,安静了整整半个月。4月中旬,在各种社交媒体上要求退款的评论不断涌入后,她终于发了一段视频回应,表示问题的解决方式仍需通过平台售后和客服统一处理。有网友发现,她还悄悄删除了直播间里所有与优思益相关的直播回放和链接,切割意味明显。前期品牌造假,后期明星“甩锅”。说到底,这里的核心问题不仅仅是某一位明星对选品心有多大,而是产业链上众多环节相互推卸责任的惯性。此次事件中,消费者遭遇的维权困境极为典型:消费者找到张静初团队,却被引导回平台客服;平台说“超过售后期限”不予处理;品牌方店铺早就关闭了,三方互相推诿,没有人觉得自己该负责。消费者在数十次电话转接后,唯一的出路只剩法院。好消息是,监管并不是空白的。2025年12月,《直播电商监督管理办法》正式发布,并于2026年2月施行。新规将平台经营者、直播间运营者、直播营销人员和MCN机构等四类主体全部纳入责任框架。按照业内曾经的逻辑,主播只管带货、不问资质,整个过程最高效。现在已经到了重新校准时刻。《直播电商监督管理办法》第二十七条规定,直播间运营者应当核验实际销售商品或者提供服务的经营者信息,强化对直播选品、营销用语等的审核把关;第三十四条规定,直播间运营者、直播营销人员不得对商品或者服务的经营主体以及性能、功能、质量、资格资质等作虚假或者引人误解的商业宣传。浙江垦丁(北京)律师事务所律师程念向记者表示,“优思益”产品产地造假属于重大虚假信息。“张静初作为收取高额佣金的明星主播,且在自己的直播间内进行商品推荐,属于直播间运营者,按照新规,必须承担选品审核义务,不能再‘只卖不管’。若未对如此核心的卖点进行基本核验(如查看入境检验检疫证明等),应承担责任。”
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