防，源头减少矛盾产生。压实经营机构主体责任，指导、督促机构健全投诉处理制度，妥善处理投资者诉求，2025年度因诉求处理事项，采取现场约谈、电话约谈、督办等18次。将投诉处理情况嵌入现场检查，对投资者反映较多的问题，纳入重点检查范围。加大典型案例宣传力度，通过“以案释法”专题宣讲、案例汇编等形式，引导上市公司合规经营、投资者理性维权。二是立足联动，探索优化诉调、仲调对接机制。深化与天津市高院等部门协调配合，持续深化“总对总”在线诉调对接机制，畅通线上线下调解渠道，辖区首批“总对总”在线诉调对接案件落地，5名投资者快速获赔。指导辖区调解组织天津市证券业纠纷人民调解委员会与中国国际经济贸易仲裁委员会天津分会签署合作协议，建立“调解+仲裁”工作对接机制，明确工作流程，约定仲裁费用减半收取。三是聚焦“可得”性，助力投资者追偿止损。2025年至今，辖区共受理证券期货纠纷调解案件159起，涉及纠纷金额9890.94万元，调解成功率达83%，770名投资者获赔9368.98万元，帮助投资者挽回“真金白银”的损失。五、深化投教赋能，培育理性投资2025年，天津证监局坚持“精准化、常态化、特色化” 投教工作思路，整合行业资源、创新宣传形式、聚焦重点群体，构建全方位、多层次、广覆盖的投教宣传矩阵，持续提升投资者金融素养与风险防范能力。一是聚焦重点节点，拓宽投教宣传“覆盖面”。以“5・15全国投资者保护宣传日”“世界投资者周”等重要节点为契机，紧扣新“国九条”、全面注册制、依法维权、理性投资等核心主题，聚焦老年人、青少年、大学生、新入市投资者等重点群体，深入社区、高校、企业、校园开展“接地气、暖民心”的投教活动。全年开展常态化投资者教育活动1500余场次，创新开发投教产品近3300种，投教活动及投教产品预计覆盖受众874万人次。以“投教下沉+区域覆盖”为双路径，充分利用数字平台优势，融“报、网、端、微、屏”于一体有效扩大投教宣传影响力。二是擦亮特色品牌，激活投教服务“新动能”。充分发挥5家投教基地示范引领作用，持续打造“走进上市公司”“曲艺投教”等特色品牌活动，推动投教服务下沉基层、贴近群众。连续22年举办“投资者走进上市公司”活动，全年组织11场次，覆盖投资者、媒体、研究员等500余人次，创新“沉浸式、互动式、体验式”投教模式，让投资者“看得见、记得住、用得上”金融知识。三是深化校地协同
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