级，深度融合OCR智能识别与大数据风控模型，实现从受理到结案支付的全流程自动化处理，最快赔付仅需31秒。为体现服务温度，针对小额案件承诺“一小时赔付”，90%以上案件一小时内到账；急难案件“一日赔付”覆盖率超97%；向老年及行动不便客户提供“复杂案件关爱赔”，理赔人员上门一对一服务。截至目前，诺+会员体系目前已覆盖超165万客户，提供涵盖诊前、诊中、诊后的25项健康管理服务，构建起更具黏性的客户关系。2025年，招商信诺健康服务覆盖客户214万、服务使用人次达43.2万。其中，直付服务、体检服务、视频问诊位列使用频次前三，备受客户好评与青睐。招商信诺的2025年答卷不仅是一组稳健增长的数据，更是对“健康中国”战略的有力回应，为行业从规模驱动向价值驱动转型提供了鲜活范本。未来，这家险企将如何继续书写守护国民美好生活的答卷，值得市场报以更多期待。（CIS）
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