少不透明的钱？回答不了，就是科技装饰，不是科技赋能。”图片来源：新华社在此背景下，宋洋洋提出，科技赋能文旅需要换一个顺序：先解决高频痛点，再谈高概念项目。理由很朴素。“游客不会因为数字人多说了几句欢迎词就感动，但会因为少排了40分钟队，把这个景区记住。”要做到这一点，AI的发力点可以非常具体。比如动态调度——基于票务、闸机、车辆定位和实时天气数据，让车等人，而不是人等车。又比如，把游客的手机变成真正的服务入口。一眼就能看明白：我在哪、哪里人少、厕所在哪、下一趟车多久到。而不是层层跳转、广告满屏。他还特别提醒：AI用于内容生成，要有文化约束。“AI讲解、AI旅拍都可以做，但不能胡编历史、乱造传说，更不能把所有地方都变成同一种‘古风滤镜’。技术越强，文化越空。”那真正好的AI长什么样？宋洋洋的描述很实在——游客未必意识到“这里用了人工智能”，但会明显感觉到：进得快、走得顺、问得到、等得少、玩得明白，遇到问题有人管。“让AI‘隐身’，才是真本事。”
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