客服机器人引入大模型多轮意图理解能力，复杂对话场景下表现更加稳定，用户意图识别准确率提高5%以上，用户整体沟通体验有所提升。在研发侧，AI Coding工具加速普及，业务及测试代码的生产速度明显加快。同时，该公司推进AI基础设施体系建设，通过搭建Skill Hub推动AI能力的模块化沉淀与共享复用，为规模化应用提供底层支撑。依托风控、获客、运营等技术能力，公司通过系统化、模块化输出，协助合作伙伴改善数字化运营能力与用户触达效率，释放数字科技服务的社会价值。（编辑 张伟）

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