过整合财富管理部门，打破私行与零售理财之间的壁垒。为何要这么调整？一线客户经理的感受最为直接。赵敏就提到，由于银行内部条线分割、投研与产品资源分散，客户常常遇到“同一款理财产品在不同银行收益率不同”的困惑。“比如同一个理财产品，在不同银行卖，收益率可能不一样，这就是各自理财子公司的运营逻辑、投向时点的差异。”赵敏说。这种信息不对称，不仅让客户产生疑问，也增加了客户经理的解释成本。更关键的是，高净值客户在支行和线上渠道获得的服务往往不连贯，专业支持难以跟上。正是为了解决这些问题，银行才选择调整组织架构。赵敏解释说，调整之后，可以实现投研、产品、渠道等资源的统一调配，也能打通客户信息与服务体系，让高净值客户无论在支行还是线上，都能获得连贯、专业的服务。“这就是架构调整的意义——让专业的人做专业的事，打通信息壁垒，提升服务效率。”（文中赵敏为化名）
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