一边是出境游稳步修复、入境游利好政策持续落地，一边是行业长期存在的低价竞争、服务短板等问题仍待破解，中国旅游业酝酿着深层变革。近日，记者专访世界旅游城市联合会旅企分会副秘书长、众信旅游集团首席政务官宁国新，围绕行业转型逻辑、出入境市场格局、入境游高质量发展等话题展开深度对话。在他看来，中国旅游业正处于从“价格主导”向“价值主导”转型的关键节点，回归服务本质、重塑消费安全感是行业迈向高质量发展的必由之路。而建设旅游强国则需坚持出入境双向协同发展，出境游已显现品质化升级的明确趋势；入境游步入新发展阶段，需破解人才断档瓶颈，以差异化产品与有温度的服务挖掘市场潜力，讲好真实的中国故事。从价格到价值 行业发展回归服务本质宁国新认为，当前中国旅游业正处于重要的转型阶段，核心主线就是从过去的“价格导向”转向“价值导向”。这一转变，既是国家层面建设旅游强国、推动文旅产业高质量发展的要求，也是行业自身走出低价内卷的必然选择。“过去很长一段时间，中国旅游市场是被价格主导的。”宁国新直言，在中国旅游发展的初中期，在线旅行社（OTA）的出现极大地推动了旅游的普及，满足了游客碎片化的出行需求，让旅游更快捷便利，为旅游行业发展做出显著贡献。但同时也强化了“比价优先”的消费逻辑。在互联网上，消费者初步确定目的地后，首先比较的是价格高低，而非服务品质。这种情况下直接导致服务价值被弱化和忽视。当然传统旅行社也长期存在低价竞争的行为，低价内卷的行业生态产生的直接影响是多方面的：游客担心行程踩坑、缺乏安全感；旅行社深陷价格战，利润空间被持续挤压；一线导游背负生存压力，往往成为行业负面舆论的“背锅侠”。不过，这样的情况正在发生变化。2025年以来，文化和旅游部联合公安部、国家市场监督管理总局等部门，在全国范围内开展旅游市场强迫购物集中整治。宁国新认为，此次的多部门联合行动与以往的“运动式”治理有着本质不同。“过去价格主导的大环境下，企业不做低价就活不下去，整治很难触达根源。现在市场本身就在转型，高质量发展是大势所趋，加上多部门联合执法打破地方保护，一系列整治是真正从土壤上解决问题。”他同时强调，行业治理不能只靠监管端发力，消费者消费观念的转变同样关键。低价游利益链中，消费者既是受害者，也往往是低价诱惑的最初承接者，只有全市场共同建立“为服务付费”的认知，行
=*=*=*=*=*=
当前为第1/3页
下一页-
=*=*=*=*=*=
返回新闻列表
返回网站首页