业价值回归才能真正落地。面对行业转型浪潮，自2023年起，众信旅游已经加速布局线下门店，目前已拓展至3000余家。“很多人觉得线下门店是落后的模式，但我们认为，面对面的服务才能给消费者真正的安全感。”宁国新表示，尤其对于占旅游消费重要比例的中老年群体而言，看得见的门店、可对接的服务人员、有品牌背书的合规产品，是打消消费顾虑的核心。这也与非法会销类、临时布点类的非正规经营模式形成本质区别——品牌化、标准化、实体化的门店网络，本身就是服务质量与消费安全的底线保障。入境游升温正在倒逼产品供给升级据统计，2025年中国入境游客超过1.5亿人次，同比增长超17%；花费超过1300亿美元，同比增长近40%。免签政策落地起到了重要拉动作用。宁国新认为，当前入境游市场已经呈现出与过去截然不同的新特征，对行业的产品能力、服务能力都提出了更高要求。最直观的变化是消费偏好更加多元。宁国新表示，如今外国游客来华的消费早已不局限于传统工艺品，而是覆盖衣食住行的方方面面，从服饰鞋包到小家电，中国商品的高性价比对海外游客有很强吸引力。“未来入境游完全可以打造‘China Shopping’的消费名片，这是我们的天然优势。”客源结构的多元化的特点同样明显。过去入境游客源主要集中在欧美、日韩、东南亚三大板块，如今中亚、中东、非洲等地区的游客占比持续提升。宁国新认为，不同文化背景、宗教信仰、生活习惯的客群涌入，倒逼行业必须告别标准化的通用产品，转向精细化、差异化的服务供给。此外，人才供给是当前入境游发展最突出的瓶颈。宁国新表示，外语导游队伍已经出现严重的人才断档：一名成熟的外语导游从考证到能独立带长线团，至少需要五年的经验积累，而疫情三年导致大量从业者流失，青黄不接的问题十分突出。尤其是俄语、阿拉伯语、葡萄牙语等小语种导游，市场缺口极大，资深导游日薪可达千元以上，却依然一导难求。“甚至有70岁的资深老导游还在一线带团，不是年轻人不愿意干，是能力跟不上。导游是体力活，更是技术活，文化积累、服务意识都需要时间打磨。”宁国新表示，虽然当前实时翻译技术已经非常普及，但人的价值不可替代。AI讲解可以比导游更详细、更准确，但它传递不了温度。未来导游的培养，不仅要提升语言能力与知识储备，更要培养对行业、对家乡的情怀，学会用海外游客听得懂、能共情的方式讲好中国故事。建设旅游强国需出入境双向发力“十五五”规划纲要首次将
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