中证报12月10日中国邮政储蓄银行以开启数字邮储 i纪元为主题举行2025年数字金融大会暨手机银行11.0发布会会上该行首次发布AI2ALL数字生态 邮储银行行长刘建军在致辞中表示科技正在以前所未有的力度改变着时代前进的速度金融变革的深度服务触达的广度对于银行业来说技术始终是第一生产力人工智能正在推动着传统金融模式加速解构全新服务范式全面涌现邮储银行践行新时代的金融使命立足服务实体经济本源持续优化金融供给降低融资成本提升服务体验让金融活水如数字信息般精准滴灌千行百业千家万户 邮储银行副行长牛新庄表示AI2ALL数字生态的2是AI能力延伸出的横轴和纵轴一个代表对内全员提效另一个代表对外全域触达也代表将AI能力融入服务的各个环节当前邮储银行基于AI2ALL数字生态提出大模型应用场景近260项 支撑这一生态的是邮储银行在数据算力算法三大领域构筑的坚实底座数据层面其搭建五级数据集架构形成特色全域数据资产实现全景可视与高质量供给算力方面建成AI算力资源池并启动国内金融行业首个国产超节点智算集群建设算法上外部引进+自主培育并行既接入百度文心一言等前沿模型又发布自主可控的邮智大模型构建成熟AI能力体系 在内部效能提升上智能工具已覆盖前中后台全流程前台智能营销实现千人千面精准服务中台以智能模型驱动风控和业务效率的协同提升如打造的智能审贷工具后台以智能分析驱动员工专业能力提升 基于竖向智能能力邮储银行延伸出纵向的外部服务坐标将AI能力融入线下+远程+线上服务各个环节例如线下服务方面该行以人机协同模式改变了线下服务流程推出云柜服务打造了流程即响应的人机融合新体系通过集约化的远程面对面服务方式突破网点物理限制将银行网点服务无差别地部署到每一个网点 邮储银行表示展望未来该行将始终坚守金融为民的初心坚定不移地推进数字邮储战略深化AI2ALL数字生态建设将科技力量转化为有感知有温度的金融服务触角触达千行百业惠及千家万户与客户合作伙伴及社会共创共享数字时代的美好未来
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