中证报近日，中国平安人寿保险股份有限公司（以下称平安人寿发布2025年度理赔服务年报。数据显示，平安人寿2025年全年累计赔付495.8万件，总赔付金额达415.1亿元，日均赔付超1.1亿元。2025年，平安人寿客户理赔获赔率达99.2%，最快单笔赔付仅需8秒。 2025年，保险行业加速从事后补偿向事前预防、事中关怀的全周期服务转型，理赔环节作为客户感知保险价值和服务质量的核心触点，是行业高质量发展的关键抓手。 据介绍，2025年，平安人寿引入DeepSeek模型打造全新智能审核引擎，93%的自动审核理赔案件均可在60秒内完成精准责任判定。得益于AI赋能，2025年，平安人寿的闪赔服务赔付金额到44.9亿元，超208万件理赔在30分钟内给付。智能预赔提前给付，2025年全年共赔付5.3万件，赔付金额超49.1亿元。此外，平安人寿的直快赔服务规模持续扩大，2025年全年赔付近300万件，赔付金额超140亿元，同比增长超200%。 平安人寿相关负责人表示，公司践行金融为民初心，坚持科技赋能，着力提升理赔服务品质，打造省心、省时、又省钱的理赔服务体验，助力保险业高质量发展。
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